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帮助中心

山东锦佳服装有限公司 / 2018-06-11 11:15:29

一、产品是否是正品?
锦佳服装商城诚信经营,与众多知名品牌厂商、渠道商合作,对产品的进货渠道要求很高,一定确保所有产品为正品。创立之初就建立了严格的采购管理体系,所有商品都经过了严格的质量检测,以确保您能够得到称心满意的商品。同时,为最大限度的确保您的利益,我们还提供了7天无条件退换货服务,真正做到无风险购物。综上所述,敬请放心购物。
我们承诺:锦佳服装商城100%正品,如非正品,假一赔十。


二、什么是7天无条件退换货啊,不满意真的可以退吗?
可以的,7天无条件退换货是我们对您的承诺。只要您保持商品、配件及外包装为出售时的原状,即不影响二次销售的情况下,均享受7天无条件退换货服务。但是如果您损坏了商品的外包装、配件,或是由于使用不当,而非质量问题造成商品损坏的,恕不享受该服务,敬请谅解。退换双程邮费自理,不接收到付件。


三、我拿到的商品发错了,该怎么换啊?
商品错发请第一时间提供照片,待我们核实后,我们提供换货商品寄回地址,退回邮费请顾客先垫付,不接收到付件,收到换货后,我们将换货和您垫付的邮费一起寄给您,具体事宜请拨打我们的客户服务热线:400-600-6778 ,我们将提供令您满意的解决方案。


四、订购的工作时间是怎样的?什么时候发货?
客服在线时间09:30-22:30
您下好订单,付款后,一般情况下我们会在48小时内发货(发货量大的情况除外)。发货后,顾客可以在用户中心——我的订单——查询发货单号,在申通、汇通或者EMS网站查询即可。
申通查件:http://www.sto.cn
汇通查件:http://www.htky365.com
EMS查件:http://www.ems.com.cn


五、怎么我订的货,到现在还没到?
有可能您的订货在物流过程中,相信很快就能送达到您手中。如果超过1周没有收到货物,我们将与物流部门进行联系,帮助您协商解决此类问题。您对订单有任何疑问,请联系客服进行咨询。


六、不注册可以购买吗?
可以,但有些会员特惠商品您也无法选购,因此我们建议您注册后再购买。


七、快递签收前可以验货吗?
锦佳服装商城除了宅急送可以先验货外,其他的快递一般都是要求先签字后验货的,这个是快递行业规定的,如果遇到态度恶劣的业务员,要求你签收了才验货,可千万不要和快递发生冲突哦,您可以先签字,然后签收的单子先不给快递,因为他们是要拿了签单回去交差的,等你看完包裹,没有问题,再把单子交给快递,让他走人即可,这是对付快递员的一点点小技巧。如果包裹破损之类的,可以拒收或者在第一时间联系我们客服即可,我们会帮你处理任何相关问题。


八,商城网址和电话
锦佳服装商城唯一官方网址:http://www.sdjjfz.com
锦佳服装商城唯一客服热线:400-600-6778


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